尊敬的客戶、合作伙伴們：
您們好！
2019年末持續到現在的這場新型冠狀病毒疫情牽動著每個中國人的心，這不僅僅是個人的難關，也是國家的危難，各行各業的企業受到了意想不到的沖擊和影響，許多企業都在思考公司該如何正常開展工作？如何保障年前客戶訂單的準時、順利交付？如何承接疫情之后新的項目？如何在這段特殊時期保障完成到客戶現場的調試及售后服務？這些問題勢必會讓客戶和供應商難以決策和應對。
錢江機器人總部位于浙江臺州溫嶺，是受這次疫情影響較大的城市，但我司的防疫管理工作做得很及時到位，目前公司內部已經建立建全了防疫應急管理機制，全公司一起行動起來保障每一個員工的生命安全和身體健康。目前我司沒有任何一名員工有疑似病例和確診感染。對于員工的身心健康和個人防疫管理，我司組織安排了防疫復工微課，對每位員工進行心理疏導和防疫培訓，同時每日開展微課堂，培訓和提升員工管理能力。
從2月1日起，我司就已經開始了遠程居家安全辦公，同時為了有效支持錢江機器人客戶的正常生產，我司已全面恢復線上售后服務，請隨時聯系，我們時刻在線。不僅如此，目前我司正在開展線上客戶培訓，支持客戶和合作伙伴“停工不停學”。截至今日，我們已開展了5期線上錢江機器人操作應用培訓，培訓了120位客戶。同時我司將根據疫情的發展以及客戶的需求，延長線上線下的免費培訓服務。秉承“客戶至上”的服務理念；盡全力堅守我們的崗位；提供優質售后服務及保障生產；我司希望能以這樣的實際行動來解決您的燃眉之急，保障您復工后使用錢江機器人無后顧之憂。
目前，我們的客戶和合作伙伴們有很多項目正在進行中，但因疫情原因導致項目近期無法按原計劃完成，項目可能會受到影響。對此錢江機器人愿意給予支持和幫助，我司派遣的服務人員可以保證都是經過14天隔離期限的。我們愿意與您協作，提供技術支持、人員支持、裝配調試支持、采購和平臺資源支持，望我們的服務和資源能夠為您雪中送炭，確保項目順利進行。
根據浙江省對疫情防控的部署要求，我司定于2月17日正式復工。公司領導、各部門負責人將到崗辦公，及時協調業務和管理工作的跟進。在此期間，我們將嚴格按照各級監管部門的規定，做好每日防疫管理，確保全員安全、有序復工。
愿春早來，花枝春滿；山河無恙，人間皆安！
莫問前路，天涯比鄰，錢江機器人愿與您攜手抵疫前行！共克時艱！
浙江錢江機器人有限公司
2020年2月12日
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